季度工作總結

時間：2025-08-09 10:12:30 季度總結我要投稿

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季度工作總結

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，我想我們需要寫一份總結了吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？下面是小編收集整理的季度工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

季度工作總結

季度工作總結1

　　20xx年是XX汽車輝煌的一年，國內專用車市場競爭日益激烈、價格戰、市場之爭，產品之爭，XX汽車以變制變應對金融危機：進入20xx年，隨著國際金融危機影響的不斷加深,專用汽車出口量減少加上國家宏觀調控的整體經濟環境，給XX汽車的日常經營和發展造成很大的困難。20xx年在XX汽車全體員工的共同努力下，湖北楚勝專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標又創新高。回顧全年的工作，我們主要圍繞以下開展工作：

　　一、面對市場競爭不依不靠細分客戶群體

　　針對今年公司總部下達的經營指標，結合公司總經理在20xx年商務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足產品對口營銷管理和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰”的誤區。“價格是關鍵”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異于自殺。對于淡季的專用汽車銷售該采用什么樣的策略呢?XX汽車摸索了一套自己的工作方法：

　　A：加強銷售隊伍的素質加強目標管理

　　1、服務流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、服務指標進考核

　　B：市場個性化、細致化，建立差異化營銷細致的市場分析。

　　我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據17年的銷售形勢，我們確定了銷量大的車型如油罐車、化工車、灑水車、環衛垃圾車、散裝水泥車等車型的集團用戶、零散用戶等市場。壓縮垃圾車、高空作業車、掃路車等較特殊的車型采取一對一銷售模式，對于這些市場我們采取了相應的營銷策略。對相關專用車市場，我們加大了投入力度，主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了XX汽車公司的專用汽車銷售量。

　　C：注重信息收集做好科學預測，發展網銷

　　信息時代專用車市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。市場上每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合網絡銷售這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。同時和生產部等相關部門保持密切溝通，保證高質高效、按時出產。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的數量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司產品市場的.占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成公司下達的全年銷售目標。

　　售后服務是關鍵，是整車銷售的后盾和保障，對售后服務部門，提出了更高的要求，售后隊伍搞好服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門主管、班組長參加的的安全、生產、質量現場會。

　　二、不斷加強自身競爭實力

　　公司內部管理，作到請進來、走出去。我們通過委托相關專業公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業務部門，利用業余時間學習。

　　三、注重集體團隊建設

　　公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發展。年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標。

　　在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業培訓，提升團隊的凝聚力和專業素質。

　　20xx年通過公司全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標又創新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對 20xx年，公司領導團體，一定會充分發揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“質量第一、產品銷售服務管理”這個終旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和 “文化營銷”三者緊密結合，確保XX汽車公司20xx年公司各項工作的順利完成。

季度工作總結2

　　今年7月初，因工作需要，鄉黨委安排我到大興溝村擔任黨支部書記，我深感責任重大。大興村地理位置比較偏僻，人口多，村集體經濟薄弱，長期以來黨員群眾對村兩委意見大。我擔任村支書以后，我和村兩委一道按照鄉黨委政府要求，完成各項任務，并及時化解各類矛盾糾紛，現將近期工作總結如下：

　　村主要工作：

　　脫貧攻堅工作。我村今年確定脫貧攻堅戶15戶，今年以來，群眾紛紛要求扶貧資金平分，我們通過召開村民代表會講明政策，同時登門入戶做好反映強烈的農戶的思想工作。經過多方努力，群眾對被核定的15戶扶貧戶無異議，直至目前15戶脫貧戶全部已上項目，我每周堅持走訪一遍扶貧戶。就現狀來看，其中兩戶因豬瘟導致豬全部病死，損失較大，還有1戶，規模較小。生豬養殖投入多、風險大，加上今年市場行情不穩定，今年脫貧任務真正實現難度大。

　　夏季籌款，應收盡收。今年的籌款項目有一事一議籌資、一事一議籌勞，還有水利工程水費，其中水利工程水費屬代收項目。籌資每口人20元，籌勞每個勞動力4個工日，每工日8元，計32元。我們首先召開村民代表會議研究項目。今年項目預計設入6萬元，惠及全村群眾，我們對全村作出承諾，確保項目公開、節約運作，高質、按時完成。群眾對籌款工作給予大力支持，僅用10天時間就完成應籌款的90%。

　　政策性農業保險工作。宣傳深入，效果明顯。水稻保險費25元/畝，其中農戶交6、25元/畝，最大保額500元/畝，玉米保險費15元/畝，其中農戶交3、75/畝，最大保額300元/畝。我們全體村干部逐戶向群眾講清農業保險的好處，功夫不負有心人，我村夏玉米參保面積超過任務數近100%，真正做到了應保盡保。

　　落實新增低保人口24人。能否把黨的惠民政策轉化為村支部凝聚民心，維護和諧的力量，考驗著村干部的道德修養和為民服務本領。我們的基本做法是開好“三會”一是通過廣播會讓全村群眾都知道新增低保名額，同時要求生活困難戶且不在脫貧攻堅范圍內的農戶向村委會提出申請。二是召開村民代表會，由村民代表對提出申請的.農戶逐一核實。確定低保對象，然后張榜公布，接受群眾監督。三是召開黨員干部會，對群眾反映有問題的個別戶進行適當微調。群眾對此項工作滿意度較高。

　　社會撫養費征收9月4日召開會全鄉社會撫養費征收動員會以來，我村對照鄉里下達的任務積極行動，共收13、5萬元，超額完成目標任務。在征收過程中通過宣傳計劃生育法，群眾對計生政策有了進一步了解。

　　化解矛盾糾紛，維護和諧穩定。把解決矛盾糾紛列入村干部考核體系的重要組成部分，群眾之間的矛盾糾紛，做到主動化解，做到大事化小，小事化了，堅決做到小事不出村、矛盾不上交，退伍軍人要求待遇問題是全縣的重點信訪條件，我村村民陳玉倫又是鄉重點信訪人頭，我們村干部輪流向其灌輸上級政策及有關部門答復意見，并做到24小時把控。最終陳玉倫同志認識到自己行為的錯誤，并明確表態不再參與此事。

　　項目推進：

　　按照上級要求，在抓好淺水藕管理的同時，8月份我們每人又承包1個蔬菜大棚，目前甘蔗等蔬菜長勢良好，預計11月底將產生效益。

　　561活動開展情況：

　　7月份以來，走訪群眾30多戶，結識農民朋友19戶，開展便民服務7次，幫扶兩戶貧困戶發展養豬。

　　存在問題及下一步打算：

　　存在問題：做群眾思想工作水平有待提高，帶領群眾致富方面舉措不多。

　　下一步打算：一要突出農民增收主線。在脫貧攻堅取得階段性成果的基礎上，引導農戶擴大種植、養殖規模，組織富余勞動力參加各種技能培訓，有組織輸出勞動力，提高農民收入。二要突出村民主體地位。堅持村民代表議事制度，凡屬村重大決策、事項必須經村民代表會議通過，做到陽光操作，充分讓群眾當家作主。三要突出黨員干部帶頭作用。村干部必須要有致富項目，實現村干部幫扶貧困戶制度，要求每位村干部接對幫扶不少于兩戶困難群眾，通過黨員干部示范帶頭促進全村共同致富。

季度工作總結3

　　一季度以來，我行繼續圍繞第x屆董事會目標任務，理清工作思路，求真務實，強化管理，統籌發展，狠抓了組織資金和市場份額拓展，x月底，各項存款總額突破x億元大關，發展的速度不斷加快，管理水平不斷提升，各項業務又有了新的進展，為下階段工作打下了堅實的基礎。

　　一、一季度工作和經營情況

　　至今x月末，全行人民幣存款x億元，比年初增長x億元，增幅x%，其中儲蓄存款比年初增長x億元，余額達x億元，增幅x%，對公及其它存款余額x億元，比年初增加x億元。

　　人民幣貸款余額x億元，比年初增放x億元，增幅達x%。其中農業經濟組織、農戶貸款余額x億元，比年初增長x億元;民營、個私、股份制中小企業貸款余額x億元，比年初增長x億元;中小企業貸款占總貸款x%。

　　二、一季度工作方法

　　(一)狠抓組織資金，穩步拓展市場份額。

　　存款始終是銀行經營的根本;份額代表著地區競爭的地位。今年我行存款總額雖然實現了時間過半，任務過半，但在同業競爭中，我行新增存款額較本地區其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初22.4%下降到20.6%。面對這一情況，我們充分認識到“逆水行舟，不進則退”，一季度，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場份額。

　　通過對市場份額較低支行的排隊，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵不力等具體問題和不足，x月x日，再次召集市場份額在本鎮低于他行，當年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行長，在x支行舉行現場會。再一次鼓勁增壓，敲響了結對子、比貢獻、爭份額的戰鼓。通過看x支行營業大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業績和每季考核結果;聽x支行組織資金實行公開、公正、透明考核的經驗做法和強考核，擴份額，促進各項業務穩健發展的匯報;20位支行行長紛紛上臺表示，一定堅定必勝的決心與信心，發揚好精神、拼搏精神、吃苦精神;營造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍，創造出新的業績。

　　同時，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個x行中的排名，做到知己知彼，百戰不殆，我們開辦了每周一期，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競賽動態，定期介紹組織資金做法，營造了你追我趕、共同進步的濃烈氣氛。x月末總存款比x月末增長了14億元，存款市場份額得到穩步拓展。

　　(二)投身先進性教育，支持地方力度再提高。

　　以支持地方發展為己任，構建“三走進，三服務”長效機制。一方面繼續強化“三農”意識，積極支持“三農”發展。大力培植農業支持典型，擴大農業支持面。

　　同時，領導“三走進，三服務”確定的`7家中小企業聯系點工作，為我行大力扶持中小企業，強化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結合市場份額拓展，瞄準國有土地、房產等有效資產抵押企業，信譽好、發展有前景企業，不斷加大對地方經濟支持力度，x月底，全行支持民營、個私、股份制中小企業共計x多家，貸款余額x億元，比年初增長x億元，比x月末新增x億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30%，達到30.2%，比年初提高了2.4個百分點，有效地拓展了市場份額，也進一步提升了我行地方銀行的聲譽和社會地位。

　　(三)常抓基礎管理，案件專項治理全面推進。

　　根據國務院領導加大案件專項治理力度，防范x銀行風險的批示，和中國銀行業監督管理委員會辦公廳《x銀行和農村信用社案件專項治理工作方案》，我行自x月下旬開始，案件專項治理組織發動、專項檢查和整改總結全部三個階段工作深入進行。

　　通過案件專項治理，進一步強化了會計基礎工作。我行以《會計升級達標實施辦法》為依據，對基層支行在執行賬戶管理、現金管理及規范操作方面結合案件專項治理，進行了本年度的會計出納大檢查和會計達標升級驗收，分析檢查出來的問題，有的放矢，尋找了問題的癥結，并對操作流程的各個環節進行了梳理，作出了相應的規范，促進了會計工作制度化、規范化。

　　通過案件專項治理，進一步規范了信貸管理和運作。我行結合銀監會貸款五級分類偏離度專項檢查，著重對全市貸款五級分類準確情況、貸款抵押率規范情況、擔保手續合法情況、企業關聯交易情況以及本行內部多行貸款情況等進行了清理，有效地促進了信貸運作的規范管理。

季度工作總結4

　　整體來講，第四季度是進入工作狀態十分好的一個季度，經過第三季度的適應和調整，職業規劃相關工作漸入佳境，個人各方面潛力更加成熟，所以，也能夠說第四季度是一個豐收的季節，現將本季度工作盤點如下：

　　一、工作資料

　　1、跨部門協調與溝通項目

　　從9月10日項目啟動大會到11月9日跨部門協調與溝通項目正式結束，整個項目歷經2個多月的時間，項目活動主要包括"有效溝通培訓"；

　　"公共事務服務咨詢日"；

　　"部門例會互動"；

　　"部長輪崗"；

　　"標桿部門評優"；

　　"部門協工作機制"，

　　整個項目活動前期因客觀原因相對滯后，后期嚴格按照計劃時間開展，并在計劃結束時間前完成整個項目，進度控制良好！各項活動前期準備充分、宣傳到位，后期總結完善；

　　立足公司現狀和實際，沒有搞形式主義；

　　整個活動在公司構成了必須的影響力，得到員工和公司領導的認可；

　　活動結束后新聞報道和反饋及時；

　　能夠根據三級公司實際同步開展部分活動；

　　每一階段都有獨特創新和亮點，實施細致，落地效果好。

　　1)有效溝通培訓吸引了240多位員工用心參與，張總監用豐富的人生閱歷和智慧的語言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴，員工透過培訓對于溝通技巧和技能等方面的知識有了深刻的認識，現場互動熱烈，培訓滿意度高達95%，整個活動效果十分好！

　　2)公共事務服務咨詢日活動現場異常火爆，員工對于公共服務部門的需求得到了很好的滿足，整個活動策劃和組織很成功，后期結果的反饋很及時，員工的對于服務部門的認識有了進一步加深，員工在工作和生活中的疑問得到了很好的解決，加強了服務部門與公司員工之間的交流與溝通。

　　3)部門例會互動活動前期調研深入、各部門對活動認知度很高和參與度很高，共14個部門組織了例會互動活動；

　　例會活動中插入了跨部門七項行為規范光盤的學習，使溝通規范在廣東公司深入人心；

　　例會效果調查表的設計與調查，使活動效果能夠得到很好的量化，成為整個集團的亮點；

　　整個活動結束后，例會成果展做成了海報，在整個公司巡展，包括三級公司，整個活動對于打破部門之間的隔閡起到了很好的推動作用，實施簡單，易操作，能夠在公司長期推廣運用。

　　4)部長輪崗活動因為種種原因只在辦公室與企管部；

　　信用管理部與財務部；

　　法務監察部與營運部之間進行開展，但是活動的連續性和完整性很高，包括歡迎會和總結會，以及活動后期的評估一體化，輪崗期間各部門均進行了詳細的學習計劃與課程安排，整體輪崗效果良好，對于聯系緊密的部門之間的溝通是一種大膽的嘗試和實踐。

　　5)標桿評優活動的評選結果來自于公司400多人整體評估，整個過程公正、公平、公開，很大程度上反映了員工的認可度，標桿部門的出爐對于其他部門起到了很好的榜樣作用，讓所有部門了解到員工和領導對本部門協調與溝通工作的評價，尋找與標桿部門的差距，正確定位，提升整體服務質量。

　　6)部門協調工作機制的建立來源于項目活動的實踐，比如部門例會互動的流程設計來源于活動本身，擁有強大的群眾基礎，能夠在廣東公司長期推廣。部長輪崗活動未在全公司充分深入開展，工作機制尚未構成，值得進一步探討。

　　2、職業規劃項目

　　第四季度主要完成了財務系統、質量管理系統、采購系統、物流系統物流序列、助理營銷師、信用管理系統的崗位資格認證工作。廣東公司共有262人報名參與認證，250人參加認證考試，245人透過了認證考試，季度整體透過率高達96.41%，位居集團前列。認證方式也結合具體崗位要求實現了多樣化的評估：主要包括筆試、答辯、績效考評、無領導小組討論、領導評價、現場實操等方式。對員工的綜合潛力進行了全方位、立體的摸底。

　　3、人力資源規劃

　　1)廣東公司中層儲備培訓班順利結業：本次中層儲備學習班12月1日開始，歷時五天，課程設計全面，有晨跑軍訓、理論課程的學習、沙龍探討、外出拓展環節。

　　培訓班的順利結業，適應了公司快速發展的需要，為培養一支能適應公司管理崗位的"職業經理人"探索了思路，為中山、廣州、深圳、湛江乃至明年開業的陽江、廣西公司儲備一批素質好、作風硬、業務技能強的中層管理人才。

　　本次項目培訓的全程參與和跟進，對于個人熟悉培訓組織與培訓管理工作有了很大的幫忙，組織和協調潛力得到了很大的提升。

　　2)九州通集團第四期中高管培訓班學員第四季度學習狀況跟進：主要協助集團人力資源規劃中心對第四期廣東公司中高管培訓學員學習狀況進行跟進：轉訓課程滿意度調查統計與收集、月度培養計劃表的制定、階段性培養會議的組織等。

　　4、活出真我風采集訓營

　　10月30-10月31日，在手頭工作很繁忙的狀況下用心報名參與了公司組織為期2天的"活出真我風采集訓營"，透過培訓營的學習，個人在職業心態、演講潛力、執行力方面得到了很好的鍛煉，并獲得了集訓營"口才獎"榮譽稱號！

　　5、營銷儲備職業規劃管理方案

　　一方面，集團人力資源總部的集中招聘無法滿足廣東公司業務快速發展對儲備人才的需求，廣東公司迫切需要建設自己的人才梯隊；

　　另一方面，目前90%以上的營銷儲備人員對個人的職業發展目標與發展路線很迷茫，找不到實現職業發展的方式和途徑。

　　基于以上狀況，作為廣東公司職業規劃專員，在第四度完成了營銷儲備職業規劃管理方案的撰寫，對于營銷儲備職業發展路線和考核方案進行了明確的規劃，目前方案正在審批中，預計明年可投入使用。

　　6、新員工輔導

　　第四季度完成了對新員工陳夢佳和周軍職業規劃理論知識和實踐操作的輔導和傳代，目前而言，兩人已經能夠獨立完成職業規劃認證考試的操作流程。

　　7、部門項目的工作支持

　　1)兼職管理崗關愛活動：從兼職管理崗關愛活動方案的撰寫到活動后期的宣傳，協助陳夢佳對本次活動進行了全程的參與和跟進，保證了活動的順利開展。

　　2)群眾婚禮：全程負責婚禮現場的拍照和新人的戶外取景攝影。

　　二、個人亮點

　　1、項目管理和項目組織潛力得到了很好的提升

　　跨部門協調與溝通項目的順利開展和圓滿結束，使個人在項目工作的開展上積累了豐富的工作經驗，對項目管理有了很深刻的體會，項目組織潛力得到很大的提升。

　　2、創新意識不斷加強

　　從部門例會互動實際效果調查表的設計實施到營銷儲備職業規劃管理方案的撰寫，隨著個人對實際工作的了解和認識進一步加深，打破常規的思維模式逐漸構成，各種大膽創新的方案不斷涌現。

　　3、綜合素質在實踐中得到很好的鍛煉

　　現代社會需要的是綜合型的人才，所以在做好本職工作的同時，接手了很多額外的工作，對于個人綜合素質潛力的.鍛煉爭取了很多良好的機會。比如中層儲備培訓班的全程參與和跟進，使個人在培訓管理、培訓策劃、培訓組織等方面的潛力得到很好的補充。

　　4、溝通潛力進步很快

　　由于項目工作涉及的面和人員比較復雜，對資源的調動更加迫切，因此對個人的溝通協調潛力提出了很大的挑戰，在此過程中，與部門負責人和高層領導的接觸和交流更加頻繁，在克服與高層領導溝通恐懼心理的同時，個人溝通潛力取得了長足的進步。

　　三、個人不足

　　1、對于細節的關注不夠

　　細節決定成敗，但是在實踐工作中對于細節的關注往往沒有提升到必須的程度，出現了因小失大的狀況。個性體此刻集團職業規劃中心對我們的考核，因為對細節的不屑，在認證考試的組織工作中沒有按照集團的規范進行操作，出現扣分的狀況，導致整個職業規劃項目在整個集團排行比較靠后。

　　2、難以持續長久的工作激情

　　從剛進公司的滿懷激情在此刻的"麻木不仁"，工作熱情可謂是一落千丈，人在無法改變環境的時候往往就會被環境所同化。重復、繁瑣的工作將滿腔的激情一掃而空，如何尋求新的支撐點，爆發新的工作熱情，并持續住長久的工作熱情是當前亟待解決的問題。

　　3、對職業規劃項目認可度不高

　　由于職業規劃項目的前期研發和方案的編寫集中在集團人力資源總部開展，分公司職業規劃崗的工作職責主要是協助集團開展認證考試的操作，所以個人對于整個認證方案、認證好處、了解不夠深刻，在具體認證過程中對于集團認證實施方案的認可度不高，有時候出現消極應付的狀況，沒有加入個人主觀能動性。

　　4、空杯心態沒有自始至終

　　初入職場，懷著空杯的心態，在學習中工作，在工作中學習，個人潛力提升十分快，但是當個人技能和經驗積累到必須程度，能夠獨擋一面的時候，就很難倒空心中的那杯水，從頭再來。每個人都會碰到職業發展的瓶頸，如何才能夠不斷進取，更上一層樓呢，唯有倒空心中那杯水，空杯心態自始至終，方能不斷吸取他人之長，補已之短，早日實現個人職業發展目標。

季度工作總結5

　　三個月以來，我牢記服務領導、服務機關、服務群眾的工作職責，不怕困難、團結協助，較好地完成了各項工作任務。現將這個季度的工作總結如下：

　　一、加強學習，不斷提高思想政治素質和業務水平

　　辦公室作為綜合性的辦公室，承擔的工作職責較多，工作又十分瑣碎，做起來千頭萬緒，這就要求辦公室的人員必須有較高的思想政治素質和業務水平才能勝任，否則工作起來就會無從下手，顧此失彼。今年以來，不斷提高自身的思想政治素質；認真學習公文寫作、如何做好辦公室工作等業務知識。通過學習，想政治素質和業務水平有了很大的提高，各項工作有條不紊開展，并取得了較好的工作效果。

　　二、加強鍛煉，做好領導分配的各項工作任務

　　xx年第一季度，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，認真完成領導交辦的各項任務，努力做好本職工作。

　　1.認真配合完成村“兩委”換屆工作。去年年底到今年2月份，我鄉進行了村“兩委”換屆選舉工作。在選舉過程中，從推選村民選舉委員會、選民登記到預選、正式選舉，我們都本著“嚴格依法辦事、處處有據可查、堅決杜絕漏洞”的原則，精心組織，周密部署，做到一個步驟不省略，一個細節不忽視。從選舉之前的宣傳工作、明白卡的制作到選舉之時選票的制作與發放、選舉之后計票與統計等各個環節我都參與其中，認真負責的完成了分配的各項工作。

　　2.精神文明工作。我主要負責精神文明建設的材料，第一季度以來，我鄉精神文明建設主要開展了以下幾項活動：積極組織開展第十一個“公民道德建設月”活動，認真學習文件精神，安排部署集中活動方案；開展烏什塔拉鄉首屆道德模范評選活動；積極組織參與“天翼杯”精神文明知識競賽，精神文明建設和“3·15”國際消費者權益有獎知識問答活動；動員參加“春暖三月雷鋒精神”讀書征文大賽活動。同時認真籌備創建自治區級精神文明機關的.各項工作，完成精神文明責任體系分解，按部就班準備各項材料工作。

　　3.團委工作。主要協助專職副書記做好團的自身建設和基礎工作，負責志愿者服務活動和其他日常工作。第一季度以來，團委主要開展了如下活動：組織青年志愿者參加“學習雷鋒奮斗青春給力和碩”為主題的學雷鋒志愿服務活動和“愛國衛生日活動”；認真組織進行“走進青年”活動。

　　4.辦公室其他工作。同時在辦公室還負責會務通知、會場布置以及辦公室日常工作。辦公室工作可以說是服務性工作，既要對外也要對內服務。在工作中要做到“三勤”，即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，要主動詢問是否有需要辦理的事情，遇到辦不了的證明材料耐心向其解釋清楚，或幫助聯系經辦人；收集整理材料時，全面準確的了解各方面工作的開展情況，及時總結匯總，向領導匯報。

　　回顧第一季度的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺；其次，在工作上，工作經驗尚淺，尤其是在辦公室呆的時間多，深入村里的時間過少，造成調研不夠，情況了解不細，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長；再次，在工作中主動向領導匯報、請示的多，相對來說，為領導出主意、想辦法的時候少。

　　在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的。

季度工作總結6

　　上半年，在黨工委的正確領導及上級業務主管部門的大力支持下，貫徹學習黨的群眾路線教育及兩學一做，認真學習業務知識及法律法規，全體工作人員齊心協力，充分發揮了林業站的.職能作用。現將具體工作總結如下：

　　一、20xx年上半年主要工作

　　1、護林防火工作。自去年10月份進入防火期以來，向各村莊發放森林防火文件，簽訂護林防火責任狀，制定防火應急預案。實行主要領導包管區、機關干部包山頭、包林片的網格化管護機制，并向各村莊發放滅火機110臺、二號工具200把、設立防火牌、懸掛宣傳橫幅及防火旗260余處、防火通道隔離段110條，新建森林防火檢查站18處，每處設集裝箱式可移動板房、路卡、語音提示儀、防火宣傳警示牌。設置路卡61個、語音提示儀64個、防火宣傳警示牌64個。禁止人員進山入林。在此基礎上，森林消防隊員多次進行防火知識培訓和技能演練，每天進行防火巡邏檢查，重點時期，如春節、清明節、廟會及周末做到24小時值班巡邏，同時對全處160守路口人員上崗執勤情況進行監督考核，實行嚴格的網格化管理，確保做到山有人看、林有人管。經過大家的共同努力，我處上半年的火情比上年度明顯減少，重點時段包括清明節期間未發生火情，有效的保護了我處森林資源。

　　2、紅葉林景觀工程。對廟子山（七二南山墓區）、柴島路南側山體、（滬沱水庫壩以東）、環海路東側地堰（水庫以北）、環海路西側（七三南山墓區）進行紅葉林綠化，栽植黃櫨、側柏、連翹等苗木6.7萬余株，綠化面積700余畝，現成活率達95%以上。

　　3、林木病蟲害防治。自20xx年7月1日起至20xx年10月20日止，對姜臺路、環海路、高場路、萊青路、政府駐地、廣場、中學、大龍嘴文化廣場、高袁莊文化廣場、大任文化廣場、大任觀文化廣場、紅星文化廣場、高戈莊文化廣場、射箭口文化廣場、前馬文化廣場沿線綠化林木噴灑藥物進行防治（共計4遍）。

　　二、下半年工作計劃

　　1、做好沙灘執勤工作。

　　2、做好防火期前準備工作，制定防火預案及防火文件等。

　　一是組織人員按標準要求，對轄區內墓地、防火通道兩側邊溝、山林邊緣開展除草工作，并對防火通道進行整修，確保防火期內車輛通行安全。

　　二是進山路口、路卡建設，焚燒池維修。

　　三是將村莊滅火機回收并維修。

　　四是對森管中隊全員及村級防火員進行安全培訓。包括救火期間以及使用滅火機的安全培訓，在防火重點時期死看死守，嚴禁火種進入山林。森管中隊全員上崗，做到24小時值班及巡邏，按照網格化管理要求，抓好村級護林員及守路口人員上崗情況，確保責任落實到人、到地塊、到山頭，切實做好今冬明春護林防火工作。

　　3、豹山森林撫育工作

　　6月份開始，對我處豹山系（孫家白廟東豹山、南豹山），開展森林撫育工作，該片林地樹木生長多年，且林內樹木茂密，有礙幼林生長，為保證幼林成活，促進林木生長，計劃在該片中幼林撫育4000畝。辦事處安排專業公司負責，全面落實撫育任務。督促專業公司對應撫育山林，及時組織人工，認真開展林木撫育。撫育時，采取生長伐方式進行，即伐除有害樹以及過密的或受害的輔助樹木。確保10月底以前全面完成森林撫育工作。

　　4、加強林木管護。尤其加強紅葉林新栽苗木的管護，6月底已向村莊簽訂了管護責任書，加強管護，確保存活率。

　　5、做好精準扶貧工作。對適宜林業發展的幾個村莊，結合村莊情況，做出扶貧方案，給予鼓勵以及幫助，幫助村莊盡快脫貧。

　　6、做好轄區內愛鳥護鳥工作，杜絕發生網鳥事件。

季度工作總結7

　　伴隨著第三季度服裝銷售工作的完成自然是令人心生感慨的，在這段時間里我能夠牢記銷售人員的職責并在領導的安排下較好地完成了各項工作，從客戶資料的收集與整理到上門進行拜訪無疑付出了不少的努力，但當我看到一批批服裝得以銷售出去以后便會為此感到十分快樂，但我也明白服裝銷售工作的重要性并為此付出了不少的努力，現對第三季度完成的各項服裝銷售工作進行以下總結。

　　由于客戶往往需要銷售人員主動進行招攬的緣故從而需要付出不少的努力，作為服裝廠的銷售人員自然能夠明白自身職責的重要性，所以每當我與顧客進行服裝訂單的商談都能夠為集體的利益著想，雖然這項工作的.完成需要付出大量努力卻能夠從中獲得豐厚的報酬，這便意味著努力與收獲成正比從而讓我有了努力工作的積極性，再加上服裝廠領導也很重視銷售人員在工作中的努力從而提供了大量的支持，能夠通過自身的努力讓廠里的服裝得以銷售出去也是很有成就感的事情。在開展銷售工作之前先做好客戶資料的收集與整理從而能夠有所準備，須知服裝業的競爭向來十分劇烈自然要通過努力做好自己的本職工作，為了在銷售工作中獲得對方的認可自然要讓客戶感受到銷售人員的尊重，所以在開展工作之前了解客戶的需求往往是十分重要的，通過銷售工作的展開探索客戶的需求并給予合理的批發價是我的職責所在，但有時也會遇到喜歡貨比三家的客戶從而導致銷售工作中需要花費大量的時間，但我也明白即便是這樣也要對訂單進行積極爭取才能夠為集體帶來更多效益。

　　為表達銷售人員的誠意從而在工作中做到上門拜訪是十分重要的，因此我在第三季度中也會攜帶局部服裝廠的樣品拜訪客戶，通過對服裝信息的介紹以及讓對方感受廠內服裝的材質來獲得客戶的認可，重要的是這種表達出自己誠意的做法往往能夠讓客戶獲得被尊重的感覺，因此在銷售工作中不懼艱辛并做到這種程度也是很有必要的，隨著客戶拜訪量的增加才能夠讓自己在第三季度的績效有所提升，付出多少汗水才能夠收獲多少喜悅自然得要在工作中明白這方面的道理。

　　雖然在第三季度的銷售工作中有所成就卻也不會讓我感到驕傲自滿，畢竟相對于這些來說思考下一季度的工作并為此做好相應的準備才行，所以我會通過第三季度經驗的積累來指導今后的服裝銷售工作。

季度工作總結8

　　20xx年一季度，縣地方海事處認真貫徹落實市縣安全工作部署，抓住“元旦”、“春運”、“春節”、“兩會”等重要節點，扎實開展水上安全生產監管工作，有效維護了轄區水上安全的平穩態勢。現將主要工作總結如下：

　　一、加強組織領導

　　一季度，我處成立了以處長任組長的水上交通安全工作領導小組，結合轄區水上交通實際，制定了“春運”、“兩會”水上安全監管實施方案，編制突發事件應急預案。切實做到工作細化，明確分工，責任到人。確保聯系暢通，各項工作有序開展。

　　二、重點工作開展情況

　　（1）渡口安全

　　為確保“元旦”、“春節期間”渡運安全。春運伊始，我處進行了一次全縣鄉鎮大走訪活動。此次活動以明確渡運安全職責為抓手，以渡運安全知識培訓會議為載體。依據《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國航道法》、《中華人民共和國內河交通安全管理條例》、《安徽省水上交通安全管理條例》、《內河渡口渡船安全管理條例》、《安徽省鄉鎮客渡船舶交通安全管理辦法》編寫了《縣水上交通安全管理職責匯編》。匯編內容明確鄉鎮人民政府、鄉鎮長、鄉鎮分管領導、鄉管員的安全管理職責，通過共同學習，加強了海事處與鄉鎮人民政府的溝通協調，提高了鄉管員的'履職能力，形成了對渡運安全的齊抓共管之勢。

　　此次活動，共走訪鄉鎮17個，舉行各類培訓會議12場，培訓鄉管員、渡工近200人次，渡口現場指導檢查12次，共現場排查渡運安全隱患7起，監督整改7起。此次活動加強了溝通交流，使鄉鎮人民政府、海事管理機構和鄉管員等形成了一個統籌聯動的整體，渡運安全每一個環節都能夠監管到位，有效維護了春運期間廣大過渡群眾的生命財產安全。

　　（2）碼頭水運企業的安全檢查

　　一季度，縣地方海事處先后2次召開了全縣水運、港口企業座談會，就如何做好“春運”、“兩會”期間的安全工作進行了企業座談，要求各企業制定重點時段安全生產方案及應急預案，水運企業要掌握本公司所屬運輸船舶的動態，保證“春節”期間，2—3艘空載運輸船舶適航待命。一季度，結合正在開展的港口、碼頭大氣和水污染防治專項整治工作、打擊無證經營碼頭專項整治工作。我處向轄區港口、碼頭先后下發停業違法經營通知書6份，隱患整改通知書8份。在執法檢查中，執法人員現場下發問題清單、責任清單9份，要求限期整改，落實了整改責任人，制定了整改措施。處執法一中隊加強對港區的巡航檢查，嚴禁運輸船舶在未按要求落實整改措施的碼頭停靠作業。同時，積極按照《縣打擊無證經營碼頭專項整治實施方案》的要求，積極配合交通、河道、鄉鎮地方政府，對非法砂石碼頭進行整治。

　　三、水上水下活動監管

　　一季度，我處先后4次對轄區復線船閘工程、商杭高鐵跨河大橋工程、G105 線淮河大橋維修工程、上峰碼頭等涉水工程，進行了安全生產大檢查。尤其在“春節”期間，要求施工單位認真落實節假日期間的值班制度，明確專職值班人員，做好值班記錄，開工日按要求向海事處上報開工日期和工程進度。一季度，共排查涉水工程安全隱患7起，現場監督整改6起，跟蹤整改完畢1起，有效維護了涉水工程安全生產。

　　四、通航環境及秩序的監管

　　一季度屬枯水季節，沙潁河處于低水位，加之潁船閘通過能力有限，致使湖下游大量待閘船舶停靠。為保障通航秩序，我處實行“三級待閘”、“三邦停靠”等聯動機制，嚴禁占用主航道，及時排除妨礙船舶正常航行的任何安全隱患。“春節”期間，楊湖海事所執法人員放棄休息時間，加強待閘區巡航，維護通航秩序，幫助船民解決待閘期間遇到的實際問題，受到廣大船民的好評。

　　對轄區航道和沉船水域進行重點巡查，巡查發現潤河沉船航標移位，主動聯系市局規劃科對其進行重新設標，確保沉船水域航行安全。

　　五、值班值守，上傳下達

　　一季度，地方海事處召開“春運”、“兩會”專題會議，傳達上級指示精神，落實值班值守制度，嚴格執行領導帶班制度和24小時值班制度，嚴格遵守值班紀律，堅決杜絕脫崗、離崗現象，遵守值班制度。春運期間安排好春運值班表，并報上級監督，明確一名信息報送員，負責春運期間信息報送工作。

　　一季度，共派出檢查組141組，出動人數600余人次，出動車輛50輛、海巡艇XX0艘次，檢查企業80次，發現隱患70起，整改隱患數70起，隱患整改率100%，安全生產執法80次，處罰金額0.6萬元，辦理船舶報港手續600余份。

　　六、存在的問題和工作打算

　　（1）存在的問題：

　　渡口方面：

　　①　部分渡口道路損壞，影響渡運安全。

　　②　個別渡工安全意識淡薄，超載渡運、非車渡載車時有發生。

　　通航秩序：

　　①　進入沙潁河運輸船舶持續增多，船舶的刮擦、碰撞事故時有發生。

　　通航環境：

　　①　攔河下網捕魚阻礙航道現象時有發生；非法砂石堆場的存在，破壞了岸線、生態環境，影響了航道通航條件，給安全生產帶來隱患。

季度工作總結9

　　xx年一季度，我部認真按照區聯社總體工作要求，本著有利于防范新增信貸資產風險及化解存量資產風險，有利于推進我區農村商業銀行組建工作，提高信用社經營效益及可持續發展能力的工作目標，我部做了大量工作，現將一季度工作簡結如下：

　　一、主要業績及措施

　　一季度末，我區不良貸款余額為萬元，較上年度末下降萬元，占比下降，不良貸款占比控制在，其中損失類貸款下降萬元。我部主要采取了以下工作措施：

　　一制定和完善了風險資產管理辦法。為了建立和完善適應轄內農村信用社貸款業務特點的貸款風險管理制度和機制，強化貸款風險全程管理，有效防范、控制和化解各類貸款風險，降低不良貸款，提高貸款質量，合理確立農村信用社貸款業務授權授信額度，促進有效貸款營銷工作，一月份，我部制定了《關于加強災后農房重建貸款風險防范工作的通知》，及《貸款綜合管理評價體系實施意見》，進一步規范了風險資產管理工作。

　　二認真做好大額貸款的風險審查工作。一季度以來，我部審查了個人類和公司類貸款共計筆，合計金額萬元，

　　對借款的合規性、合法性、安全性、效益性及時進行風險提示、預警，從而有效防范新增信貸資金風險。

　　三加強對抵債資產的管理工作。一是辦理了一批去年處置抵債資產的'過戶手續。二是完成了抵債資產的租賃工作。四對到期貸款及時發出風險預警通知書。一季度發出貸款風險預警通知63份，金額20xx萬元，并要求各社、部及時制定清收計劃及防范措施。

　　五認真開展業務培訓工作。根據區聯社培訓安排，3月份我部完成了春季培訓工作，主要對災后重建貸款的風險防范及信貸工作所涉及的法律法規知識進行了培訓。

　　六認真做好法律服務工作。一季度完成了訴訟案件戶，合計金額萬元。

　　七完成了不良貸款十大戶清收管理的指導工作。八完成了不良貸款清收考核工作、對信用社的督導工作及日常報表工作。

　　二、二季度工作安排

　　一對20xx年度經聯社審批的大額貸款及農貸社10萬元以上的貸款進行一次風險排查工作。

　　二完成資產接收及管理工作。

　　三全面啟動不良貸款清收盤活工作及委托清收工作，為組建農村商業銀行起好步。重點是做好災后重建貸款的風險防范及汽車按揭貸款、置換貸款和已核銷貸款的管理和清收

　　工作。

　　四繼續做好新增貸款的審查工作，以防范新增貸款的風險。

　　五全面啟動抵債資產處置工作。

季度工作總結10

　　我行繼續圍繞第xx屆董事會目標任務，理清工作思路，求真務實，強化管理，統籌發展，狠抓了組織資金和市場份額拓展，8月底，各項存款總額突破150億元大關，發展的速度不斷加快，管理水平不斷提升，各項業務又有了新的進展，為下階段工作打下了堅實的基礎。

　　第一季度工作總結

　　至今年九月末，全行人民幣存款xx億元，比年初增長xx億元，增幅xx%，其中儲蓄存款比年初增長xx億元，余額達xx億元，增幅xx%，對公及其它存款余額xx億元，比年初增加xx億元。人民幣貸款余額xx億元，比年初增放xx億元，增幅達xx%。其中農業經濟組織、農戶貸款余額xx億元，比年初增長xx億元;民營、個私、股份制中小企業貸款余額xx億元，比年初增長xx億元;中小企業貸款占總貸款xx%。

　　9月末，國際業務外匯存款余額xx萬美元，比年初增長xx萬美元。國際結算量xx萬美元，比去年同期增加xx萬美元，其中出口結算量達xx萬美元,較去年同期增加xx萬美元;進口結算量xx萬美元，比去年同期增加xx萬美元。結售匯合計xx萬美元，比去年同期增加xx萬美元。外匯貸款余額xx萬美元，比年初增長xx萬美元;人民幣打包貸款xx萬元，比年初增長xx萬元。九月末不良資產余額xx億元(包括抵貸資產xx億元)，比年初減少xx萬元，不良資產占比xx%，比年初下降xxxx百分點。今年三季度，貸款綜合收息率xx%，比去年同期增加xxxx百分點，1-3季度我行實現帳面利潤xx萬元。

　　第二季度工作打算

　　二季度，是第xx屆董事會第一年工作的沖刺階段，針對前二個季度經營工作中存在的`存款增長穩定性不夠，資產質量優化進度不夠，綜合盈利能力、資本充足等核心競爭力有待進一步提高等不足，將繼續圍繞半年度工作會議提出份額、效益、風險和形象八個字抓好工作，向獨立經營10周年獻禮。

　　1、突出重點增存款，份額再上新臺階。

　　組織資金始終是銀行工作的基礎和重點。前階段的結對子競賽，取得了初步成效，但存款的穩定性不強，要繼續突出存款增長，強化宣傳攻關，強化競賽考核，強化服務創新，持之以恒把結對子、爭份額、比貢獻、爭市場組織資金競賽活動開展得有聲有色，爭取存款市場份額再上新臺階。

　　2、緊抓拓展爭效益，夯實資本充足率。

　　今年是我行享受所得稅減半政策的最后一年，二季度要繼續圍繞我市經濟發展的熱點、重點，緊盯我市臨江開發、開發區建設、工業集中區建設，瞄準有效資產抵押企業，緊抓傳統業務拓展，加大支持力度，盡力拓展市場，爭取效益化。同時，要繼續強化各項管理，搞好年內各項財務核算，盡力控制不合理費用開支，反對鋪張浪費，杜絕跑、冒、滴、漏，防范各類案件發生，爭創效益，扎扎實實地提足資本充足率和各項撥備率，向全體股東交上一份滿意的答卷。

　　3、狠抓難點求突破，奮力提高資產質量。

　　信貸資產質量始終是我行效益的根本，始終是我行快速發展的根本。二季度，要抓住年終企業資金回籠較多的有利時機，鍥而不舍活資產，一步不松降不良，爭取余額占比雙下降。

　　一要抓緊以規范信貸五級分類為抓手，加快我行信貸管理系統建設，早日為我行強化信貸管理提供科學決策工具。

　　二要集中力量做好中央銀行專項票據兌付工作，爭取央行資金扶持政策落實到位。

　　三是以控制不良貸款產生為出發點，全面完成對支持類企業、控制類企業、和壓縮類企業的清理工作，為明年進一步強化信貸管理打好基礎。

　　4、強化宣傳樹形象，努力營造發展環境。

　　要抓緊我行獨立經營10周年慶典準備，設計系列宣傳方案，大搞輿論宣傳，深化、細化、延升ci形象策劃，促使我行辦公場所、辦公用品、宣傳資料、儀表儀容、服務用語等硬件、軟件建設上檔次、有規格。要拓展優質文明服務新思路，強化行風建設，塑造品牌形象，為xx商業銀行增添新的活力。

季度工作總結11

　　緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結經驗、完善不足，本人就第一季度的工作總結如下：

　　1、及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、絡、打印機的維護。盡可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時候，并做到了能在當地解決就當地解決,不能當地解決的也在最短的時間內給予了解決。

　　2、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域內自我復制相互傳播，占用局域的絡資源,甚至使得系統崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時的對軟件進行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾。

　　3、及時的對系統補丁進行更新，防止了病毒和hacker通過系統漏洞進行的破壞和攻擊。對ie、outlook、office等應用程序也打上最新的補丁,另外還關閉了一些不需要的服務,關閉guset帳號等。

　　4、項目機房系統更新，系統從原有的xx更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無法解決的問題，并重新部署殺毒軟件解決方案。

　　5、交換機、路由等絡硬件設備的維護,屏蔽中心不用的端口,安全設置等,保證公司所有電腦的安全正常工作,優化路由運行速度,節約帶寬,提高上的速度化和穩定化,使我們上的速度大大提高,保證絡順暢。

　　6、針對服務器，3次被hacker攻擊采取相應的解決方案。重新部署服務器。

　　7、學校服務器，硬件的安裝、維修、調試，投影儀設備的定期清理，維護。

　　8、電話交換機部屬置，電話線調整，電話錄音設備的安裝調試。

　　9、rtx服務器、郵件服務器、web服務器、搭建、優化、信息整理和測試。用戶數據導入和備份。

　　10、為了最大的節約成本，并針對學校所有計算機設置系統自動休眠，有效地節省了相當一部分資源。

　　11、加強了對絡設備的維護,對經常出故障的設備采取了相應的解決辦法。公司目前一共近80多臺電腦，由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬絡故障，線路問題等。

　　近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務工作。回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：

　　1、因為簡單的問題重復出現重復解決，可能到位不及時。

　　2、自己的思路還很窄對現代絡技術的發展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。

　　3、有時出現問題我并不知道而領導先知。其實從咱們公司的.結構來看這些都是正常的，但我以管的身份感到慚愧。總結了過去，方能展望未來!最后說說明年的工作計劃，辭舊迎新，在總結本年度工作的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設想：

　　1、在繼續完善公司絡的同時，加強理論和業務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平。把工作做到更好。

　　2、對公司所有電腦設備進行統一計算機名稱，和ip實現遠程管理，維護。提升工作效率。

　　3、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。

　　4、在硬件條件允許的情況下安裝，絡流量檢測軟件，對局域進行監測，及時發現絡故障和排錯，使絡快速高效的運行。在我入職的近一年，我在公司學到了很多，學會了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時，也學習了公司的一些相關的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨后的春筍;發展速度飛快，猶如剛發射的火箭直沖云霄。這些新的現象是因為共同的努力而創造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創造一個更好的未來。

　　總之，感謝領導對我的信任與支持，我將盡心盡責、全力以赴地把工作做好!努力工作，快樂生活!

季度工作總結12

　　三月份就快結束，回首這個季度的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的第四季度即將臨近。可以說，第三季度是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵點。現就本季度重要工作情況總結如下：

　　一、虛心學習，努力工作!

　　(一) 在第三季度里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。

　　(二) 注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

　　(三) 愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。

　　二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實銷售目標。

　　(一)主要精力做好干熄焦和礦熱爐方面余熱發電項目，去內蒙古慶華集團300萬噸干熄焦項目、西部煤化工100萬噸干熄焦項目、博宇特鋼BPRT項目、天凈礦熱爐項目，都是由于鋼鐵行業過度擴張，導致行業虧損嚴重，企業也是在觀望投資環境，等待投資機會，所以跟蹤的項目工作都沒有進展。

　　(二)烏海周邊的水泥行業嚴重過剩，擁有良好的石灰石資源，建成15條旋窯生產線，后期水泥廠都在緩建中，致使水泥項目沒有可跟蹤的及無發電項目可做。

　　(三)到山西太原見徐寶樓跟蹤能華項目，這個項目無資源可利用，也是個過時的項目。邯鄲匯雄節能公司的凌炯明，手里有很多關系，但是我給邯鄲地區的很多鋼廠打電話，我也沒聯系到有價值的項目信息，我們能做的很少。

　　(四)這個季度還拜訪天福水泥陳超，請沈軍等人吃飯。第二次等待陳超接見時電話聯系喬世曉，陳知道后較為不快，借口不見，結果未能見到陳。從該公司其他人員口中未聽到有其他競爭對手近期來過。電話聯系喬總說：他以為合同早和我們簽訂了，由于水泥行業不景氣，傾向墊資方案，讓我找陳總他來聯系，我說：還是我直接找陳總吧，避免陳超警惕我們找喬總而不接見我們，但是擔心的事情還是不可避免。

　　(五)通過長林公司介紹，認識高義鋼鐵煤化公司的張總(老板的`弟弟)及集團的董事長高總，讓做好技術方案和投資性經濟分析，國慶后去約見老板，具體是哪種模式沒定下來，要繼續加強工作。

　　三、主要經驗和收獲。

　　在這個季度的工作中，完成了一些工作，取得了一些收獲，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

　　(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

　　(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

　　(三)只有堅持銷售原則，落實好銷售工作，認真做好本職工作，才能及早簽單。

　　(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

　　(五)要加強與客戶的交流，要做好與客戶溝通，解決好客戶的要求。

　　四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。

　　(一) 開展常規反省，不斷的提高自己的思想認識和知識水平。

　　(二) 經過這樣緊張有序的一個季度，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，

　　做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一新季度，又從無限輕松中走出這一季度，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

　　(三) 在這個季度的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。

　　(四) 在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

　　(五) 回顧這一季度自己的工作情況，捫心自問，在諸多方面還存在有不足。

　　因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業務水平。

　　五、要定期召開工作會議，兼聽員工的意見，敢于開發新方法，總結工作成績與問題，及時采取對策!

季度工作總結13

　　xxxxxx隊在一季度，積極響應公司號召，干部職工認真貫徹落實公司的工作部署，在公司黨委和公司的正確領導下，按照公司的工作思路，在全面進入春季季施工的情況下，我們努力完善基礎工作，突出安全管理，強化過程控制，進一步提高了管理效率，超額完成了一季度生產任務，我隊主要做了以下工作：

　　1、緊密組織生產，加快鉆井節奏。

　　我隊在一季度，緊密組織，使生產節奏不斷加快，為了適應扁平化管理，加強獨立獨立作戰能力，我們經過研究，制定出一套適合扁平化管理的新體制的而且又切合實際的工作制度，不僅增強了自己的工作能力，而且增強了春季生產施工的安全性，保證了鉆井生產的順利進行。在3月份鉆井井施工中，我們干部職工上下一心，我們認真開展工作，緊密生產組織，僅用了7天，完成了一口2100米鉆井施工，在鉆進過程中，嚴把質量關，克服地層傾角偏大的實際困難，堅持定點測斜，在本區塊創出較好的成績。

　　2、認真宣貫上級文件精神。

　　3月12日，鉆井三公司勝利召開了職代會，聽取了吳經理的講話，群情振奮，為井隊吃了定心丸，激發了前線干部職工的工作的積極性，我隊3月14日，組織廣大職工學習吳經理的講話和職代會文件精神，通過學習，不僅增強了廣大職工的工作熱情，而且調動了干部職工的積極性。在吳經理的講話中，我們感到壓力很大，由于今年工作量飽滿，安全形式嚴峻，我們必須正確處理安全、速度、效益的關系，做到本質安全，是我們的政治任務。為了落實職代會精神，我們分組討論吳經理的工作報告，圍繞如何提升獨立作戰能力，實現高效優質鉆井隊，進一步明確了抓住一條主線，做好兩個結合，處理好三個關系，實現四個提升的“1234”工作思路。具體體現在：抓住圍繞公司的“六新”工作部署，加強基層建設和安全生產一條主線穩抓不放；做到當前日益激烈的市場競爭形勢和隊伍發展相結合，更多的榮譽和思想政治教育相結合；處理好安全與質量的關系，安全與效益的關系，安全與速度的.關系；實現隊伍整體素質的提升、管理水平的提升、隊伍的綜合能力的提升、獨立作戰能力的提升。通過學習討論，干部職工紛紛表示，一定以吳經理的工作報告為指導，以“抓基層、強落實、提素質、上水平”高效優質基層隊創建活動為契機，以落實我隊的工作思路為目標，以促進公司和諧發展為目的，投入到緊張的工作中去。

　　以上是我們在一季度的工作，我們干部職工一定努力，將工作做到最好。

季度工作總結14

　　我從3月24日開始接手客服工作，初期主要查看前任客服客戶回訪日志，學習車型資料，熟悉長遠系統基本操作等等，到后來的長遠系統數據添加更新，簡單的客戶電話回訪，系統客戶資料的審核、整理修改完善等。

　　一、關于系統數據更新

　　1、在這項工作中遇到的主要問題有：1、現有的資料不太精確，所以往系統添加的過程中會有一些出入；2、現有的汽車車廠及品牌名稱叫法不一，后續錄入的和已有的不符。在此檢討一下自己，工作方法很是重要，要重視質量，也要講究效率…注意！

　　2、解決方法：

　　1）求助于同事

　　2）求助于百度及新浪汽車

　　二、關于電話回訪

　　1、客戶投訴：自從接手工作后，鮮有投訴電話，主要涉及到：

　　A、產品需求，有客戶詢問什么車適用的什么產品我們有沒有；

　　B、投訴某個門店處理問題的態度不太令人滿意。

　　（1）關于A問題，有很多產品知識我不是很了解，首先想到的是查系統資料，無果后問清對方的聯系方式及所屬門店后，告知對方當地門店的聯系方式，讓客戶直接和門店聯系。

　　但有一部分客戶不愿意跟門店聯系，只是想通過客服電話得到一個答案，這樣就算告知他們門店的聯系方式了也沒用，這時我只能向采購求救了，條件允許的話，直接問一聲就能得到答案了，條件不允許的話，還得在QQ上問，然后靜待回復，這中間就要浪費一部分時間了。在此檢討一下自己：關于每個采購負責的產品品類不是太熟悉…注意！

　　（2）關于B問題，很多情況下，我還是不能像個專業的客服那樣洞察投訴者的心理及對方的最終目的，也無法揣測出投訴者說話時的種種思想，也不能判斷從對方嘴里吐出來的字哪個假的哪個是真的。于是乎我認真的記錄下投訴者的號碼、聯系方式、投訴內容等，然后再跟門店確認。這時候聽到有客戶投訴他們門店就有點不太高興了，說：你不了解情況……在此就遇到一個問題：我不了解情況，對于客戶的一切信息只能從系統里邊查看，無非就是客戶名稱、聯系人、手機號碼、地址等等。

　　2、客戶回訪：自從接手工作后，客戶回訪也做了一些，回訪對象主要涉及到博世百家及后來導出來的客戶，總體感覺是亂七八糟，成績平平。我在這部分的工作，做得太令人失望了，我也對自己有點失望了，對于我來說要量變才能達到質變，可是我連最基本的量變都沒達到呢！真的是要深刻反思了，好好工作是為了好好生活！切忌！

　　或許是在這個過程中得到了一些微乎其微的建議和意見，比如說客戶反映的經常缺貨斷貨、保修時間較長、售后服務跟不上，價格較高等等，這些意見和建議我也能隨口說出，對于這些意見，價格問題我們無能為力，別的能改進的.都在改進中？那我們最希望得到的是什么？我希望的是客戶忽然說出一個我們都沒有察覺到的誰也沒有在意的角落來，客戶回訪工作并沒有深入人心，很多人只是例行公事的你問我答，這樣就會有部分假冒信息流入。

　　三、關于客戶資料整理

　　1、新添客戶資料的審核：據我私下了解到一部分客戶資料可能是虛假的。待確認的客戶資料如果不完整，我會提醒前臺讓她補充的，但可能會有一部分前臺也是例行公事的隨便填個電話號碼或者地址，反正大家都不知道嘛，隨便填個也了事了。

　　2、客戶資料的整理，前期整理的一部分客戶資料，需要修改的都發到各店的郵箱了，只有連云港的回復我一個，這事也算是不了了之了。可能大家都認為客戶資料亂著就亂著唄，反正平時又不礙我事。

　　3、關于開票客戶資料；任何人也沒跟我說這個是開票客戶，資料不完整不要緊，我還在那跟前臺說：這個資料補充一下…后來我才了解到原來有些新建的客戶資料用過一次之后就無用了，所以這也是客戶資料亂七八糟的又一原因。在此提醒自己：積極主動了解公司各種動態，政策及措施！不要總是等著別人來提醒你！

　　四、關于信息傳遞

　　1、促銷信息通過電話或者短信平臺告知給客戶。一般情況下，我都是采用短信方式告知。

　　2、公司活動與門店溝通，店長們工作繁忙，忙了這事就忘了那事，需要打好幾次電話才能最終解決。店里同事工作交流較少，往往在QQ上發的信息，前臺收到了卻傳達不到店長或者業務員那里。一般情況下電話溝通，二般情況下再選擇QQ。

　　到目前為止時間已經過去將近6個月，在這6個月當中，非常感謝各位同事的耐心幫助。

　　問題，主要表現在：

　　1）最基本的客戶回訪量太少了。

　　2）溝通不夠深入，在與客戶的溝通過程中，不能把信息十分清晰的傳達給客戶，不能

　　了解客戶的真正想法和意圖，

　　3）自己的工作沒有一個詳細的計劃和明確的目標，基本上處于放任自流的狀態，從而

　　引發自身工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　工作計劃

　　1）具體問題具體分析，首先突破自己的懶惰、固執和恐懼心理，積極主動的展開工作。

　　2）制定一個詳細的計劃和明確的目標。

　　3）不斷充實自己，提高工作效率。

　　很多事情，只有做了，才會有很深的體會。如果只是在行動的邊緣不斷地哀嘆，不斷地懷疑，是無法體會到過程中以及收獲的喜悅的。

　　實踐出真知。通過這次總結深刻的體會到了寫工作日記的重要性，如果事先寫了工作日記，這個時候也不用頭昏腦脹手忙腳亂的苦思冥想了，以后還是要寫工作日記的。

　　季度總結算是寫完了，暫時能想到的就只有這些了。

季度工作總結15

　　xxXX年已過去一半，為了更好地總結這半年來的工作，剖析工作中的不足，更好的做好下半年的車間管理工作，現對上半年的工作總結如下：

　　一、常項工作方面。

　　常項工作方面我們主要圍繞以下工作進行；

　　嚴格執行公司的各項管理制度。

　　要求各班組的班前會必須進行安全提醒，使它成為安全理念、安全知識的第一宣講陣地，同時也能使公司的各項制度、決議、通知及時上傳下達到位。為了使這項工作規范化，標準化我們車間x月份試行了每周進行兩宣講六強調的每日班前班后會的主題活動。

　　利用工作的空閑時間采取視頻，下發考試卷等手段加強對員工的安全、業務技術知識的培訓。同時規定每月的x號和xx號為必須學習培訓的時間。

　　及時參加公司的各類集體活動和學習培訓活動。

　　每月xx召開班組長會議，每月xx號召開全車間的工作總結及下個月主要工作計劃布置安排會，及時溝通和處理工作中存在的問題。

　　深入現場及時發現問題，現場的問題現場辦以提高工作的效率。

　　二、安全作方面。

　　在xxXX年上半年的工作中，我們在“時時講安全、事事要安全”的安全理念指導下，車間注重安全培訓和日常提醒工作，實現了零事故的奮斗目標。今年我們車間提出了“關注細節，安全第一，強化執行，持續創新”的機修人工作理念。但是我們時刻清醒地認識到安全工作任重而道遠，只有不遺余力，時刻關注安全防范，才能使安全工作不斷邁向新臺階，最終杜絕安全事故的發生。

　　三、制度建設方面。

　　x月份車間完善和補充了車間班組及個人考核評優細則。按照公司班組建設要求，進行了班組建設的推進工作，利用一切手段充分挖掘班組長的技術和管理潛能，通過提高班組長的管理水平不斷提升全員的戰斗力，進而提高車間全面的管理水平和工作效率。

　　手段充分挖掘班組長的技術和管理潛能，通過提高班組長的管理水平不斷提升全員的戰斗力，進而提高車間全面的管理水平和工作效率。

　　隨著試生產期的結束，我們要求員工從思想認識上和實際工作上都要向“為焦化生產保駕護航，想方設法為保生產，保穩定，保連續”上轉變，同時要搞好后勤及生活設施的完好通暢。本車間內各設備的管理制度、運行制度、潤滑制度等都已落實到位，確保人員安全操作，設備平穩連續長周期地運行。

　　四、具體工作方面。

　　今年上半年我們進行了已下工作：

　　完成了煉焦車間晾焦臺刮板機刮板更換及機件固定工作。

　　協助廠家處理完鍋爐遺留問題。

　　完成了總經辦下達的xxx塊廣告牌的制作、安裝工作。

　　完成了x#、x#運焦皮帶加護板工作。

　　完成了x#受煤坑的技改工作。

　　完成了兩臺熄焦車車筐的大修工作（更換螺栓、底板及氣缸修理）。